Abbonamento COMPLETO

CARATTERISTICHE E BENEFICI

1) PROGRAMMA TUTTO COMPRESO

Descrizione

Il Prodotto/Servizio COMPLETO comprendente il software e i servizi.
Con il pagamento di una quota annuale, il Cliente accede in modo semplice e veloce al software ARCHline.XP® piu’ aggiornato, alle funzionalità modulari denominate Estensioni, alla nuova Versione secondo una programmazione ufficiale, una newsletter inviata per posta elettronica e un sito Web di abbonamento.

Vantaggio

Offrendo una serie di elementi di servizio, il programma consente di risparmiare tempo e denaro in quanto elimina la necessità di ottenere separatamente i singoli elementi. L’acquisto della combinazione di elementi del programma è piu economico rispetto all’acquisto dei singoli elementi. Il prodotto/servizio COMPLETO protegge l’investimento nella tecnologia garantendo che il software sia sempre aggiornato.

2) PATTI CHIARI

Descrizione

Patti Chiari significa che il cliente che sottoscrive il prodotto/servizio COMPLETO riceverà comunicazione ufficiale della programmazione dei nuovi contenuti funzionali, quindi lo sviluppo delle funzionalità ed estensioni contenute negli aggiornamenti e versioni che il Cliente riceverà e la programmazione dei periodi in cui verranno rese disponibili.

Vantaggio

Certezza: grazie alla comunicazione dei nuovi contenuti funzionali e dei relativi periodi di rilascio, il Cliente ha la certezza dello sviluppo del software, del suo continuo miglioramento funzionale e non cosmetico.

3) ESTENSIONI

Descrizione

Miglioramenti modulari di funzioni di ARCHline.XP® e prodotti basati su ARCHline.XP®. Un’estensione e’ uno strumento singolo che migliora una funzione esistente o aggiunge una o piu funzioni.

Vantaggio

Disponibili solo tramite prodotto/servizio COMPLETO. Le estensioni facilitano il processo di aggiornamento rendendo periodicamente disponibili miglioramenti modulari di funzioni che vengono integrati nella versione principale successiva. I clienti possono completare i sistemi in uso e aumentare la produttività in modo incrementale grazie a singoli strumenti compatibili.

4) ASSISTENZA TELEFONICA, FAX, EMAIL

Descrizione

Assistenza telefonica dalle 10.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 17.30 di ogni giorno feriale escluso il sabato (esclusi i periodi di ferie, concomitanza con particolari manifestazioni e di aggiornamento dei tecnici).

Vantaggio

Disporre di un’accurata assistenza e formazione sull’uso del software.

5) ASSISTENZA REMOTA ON-LINE

Descrizione

Collegamento remoto del vostro PC con il PC dell’operatore tecnico tramite tecnologia Netviewer (richiede collegamento ADSL). Completamente sicuro e non intrusivo permette di collegare due computer in remoto.

Vantaggio

Disporre del sistema piu avanzato, efficiente e veloce per l’assistenza. L’assistenza tecnica direttamente nel vostro desktop. Il tecnico è in grado di intervenire in modo immediato sul vostro PC, di vedere in remoto lo schermo del vostro PC ed eventualmente intervenire operativamente, o viceversa mostrarvi e guidarvi direttamente dal suo PC.

6) PROCESSO DI AGGIORNAMENTO SEMPLIFICATO

Descrizione

Tutte le nuove versioni, aggiornamenti (patch) ed estensioni di un determinato prodotto sono disponibili automaticamente per i clienti iscritti al prodotto/servizio COMPLETO. Questi ultimi vengono informati mediante posta elettronica non appena è disponibile una nuova versione, aggiornamento o estensione del prodotto.

Vantaggio

Praticità: grazie alla disponibilità automatica del software più aggiornato, non è più necessario preoccuparsi di acquistare, preventivare o reperire nuove versioni o aggiornamenti. Flessibilità: i clienti vengono informati mediante posta elettronica (o sul nostro forum) della disponibilità di nuove versioni, aggiornamenti o estensioni scaricabili e possono decidere quando ricevere l’aggiornamento o procedere allo scaricamento. Per alcuni prodotti i clienti possono inoltre decidere se ricevere il software su supporto CD o scaricarlo.

7) PIANIFICAZIONE DEL BUDGET

Descrizione

La quota fissa annuale (una spesa di gestione) consente ai clienti di pianificare la spesa relativa alla tecnologia.

Vantaggio

La quota fissa annuale elimina la necessità di prendere decisioni relative agli aggiornamenti, consentendo ai clienti di pianificare in modo esatto il budget da destinare al software. Poichè le quote di abbonamento annuali sono dedotte nel momento in cui vengono corrisposte, la maggior parte dei clienti è in grado di controllare gli aumenti delle spese in conto capitale. La maggior parte dei responsabili finanziari riconosce che considerare il software una spesa di gestione è il modo migliore di acquistare.

8) PRATICA DI GESTIONE DEL SOFTWARE

Date di rinnovo consolidate: per semplificare la fatturazione, la pianificazione del budget e il controllo delle licenze, i cicli di acquisto e di rinnovo dei programmi di abbonamento per il software e per il supporto sono sincronizzati. L’abbonamento si rinnova ogni primo Gennaio

9) CADLINE SUPPORTO ONLINE + COLLEGAMENTO REMOTO DI ASSISTENZA

Descrizione

I clienti le cui licenze sono registrate al Prodotto/Servizio COMPLETO accedono al servizio al Supporto Online (telefonico + controllo remoto supporto diretto in linea di cadline software).

Vantaggio

Il Supporto OnLine è disponibile per le estensioni e gli aggiornamenti del prodotto ricevuti direttamente tramite Prodotto Servizio COMPLETO.
L’adesione al Supporto OnLine rappresenta un modo straordinario per iniziare Il collegamento on-line via strumenti di controllo remoto quali Teamviewer utilizzati da cadline permette ad utilizzare subito le Estensioni, tenendosi aggiornati e restando produttivi.
È possibile acquistare il Supporto OnLine al momento dell’adesione al Prodotto/Servizio COMPLETO oppure in un momento successivo.